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中国消费者报北京(记“ji”者聂国春)6月15日,上海银保监局发布关于2021年银行《xing》业消费投诉情况的通报。通报《bao》显示,2021年上(shang)海银行(601229)业消费投{tou}诉事项73569件,其中在沪持牌信用卡【ka】中心有64293件(jian),占投诉总量的(de)87.39%。

在沪持牌信用卡中心《xin》投〖tou〗诉情况(单位:件)

数据来源:上海银保监局

数据显示,兴业银行(601166)信用卡中《zhong》心投诉量高达12506件,占『zhan』在沪持牌信用《yong》卡中心『xin』投诉『su』总量的19.45%,排在投诉量榜首。招行、交行信用(yong)卡中心《xin》投诉量也均超过万件。

按投〖tou〗诉原因划分,催收及征信类最多,共“gong”23402件,占信“xin”用卡业务投诉的36.2%;其次为费息类,共14673件「jian」,占信用卡业务投诉的22.7%。其中,交(jiao)通银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行(600036)信用卡『ka』中心『xin』的信用卡催收及征信类投诉量位居‘ju’前三 san[名。

通报还显示,2021年 nian[上海非银机构投诉量的中位数为‘wei’15.5件。其中,投诉「su」量居前的为:中银消费金融1964件,占非银机构投诉总量的59.41%;安信信托(600816)468件,占比14.16%;平安消费金融161件,占比4.87%。

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